Google的成功，也显示网络品牌塑造的另一项关键要素——实用性极其重要。如果用户对这个网站的搜索功能不满意，它获得的评价不会那么高。网外世界的品牌塑造，注重的是形象-色彩、声音、外观、图像、印象。网内世界则唯实用性是问。       网络搜索引擎问世之初，寻找信息就好比在运河垂钓：也许能钓到大鱼，但是收线时，拉起来的可能是破旧的空罐头，或是橡胶鞋。现在，你经常可以找到恰合所需的信息。      这件事，脸孔还算生嫩的Google居功厥伟。我们知道，网络上早就有搜索引擎，而且为数不少。但是Google发展出一套方法，真的能够找到相关性很高的结果-打进”Google”,得到6 000多万项查询结果的前几条，很可能就是你要的。      布林和佩奇着手架设的搜索引擎，在一般的搜索技术中，加进一点 “民粹”的秘密调味酱。”Page Rank”不只查看网页上的字词，也观察那些字词如何被使用和用于何处，以及链接到那个网页的网站数目，也就是“人气”有多旺。他们的搜索引擎以可能的实用性高低，决定搜索结果的排列顺序。      因此，在你想要寻找信息的时候，只要在Google的搜索栏打进几个关键字，马上就有一张链接到世界各地的网站清单跳出来。即使拼错字，它也会建议你改正。就是那么简单。     不到一秒钟，用户可以开始做研究，不必像以前那样花几个月的时间翻找资料，而且惟一的来源是老式的图书馆。就是这么便利！      搜索结果网页好像能够猜透你的心思，把可能最合所需的网站链接放在最前面，供你取用。就是这么实用！难怪，搜索成了仅次于电子邮件的第二热门网络活动。      沃顿商学院（Wharton Business School)的作业信息教授大卫•克罗森（DavidC.Croson)说：“Google在.com公司里面有点奇特，因为      它用效能，而不是华丽的外表和别人竞争。总归一句话，它是最好的。它能找到其他搜索引擎找不到的网页。如果你像我一样，:一天上网搜索 30次，效能可就重要了。”      对用户来说，搜索引擎最重要的要求是既广且精。忙碌的用户没有闲工夫漫无目标地游逛在无数网页间。但是反过来说，如果只跳出少数一些搜索结果，又有可能遗漏宝贵的目标。《连线》（Wired)杂志说：”Google之所以大受欢迎，是因为它既简单又实用。”      基本上，Google制造出比别人好的链接“捕鼠器”，所以整个世界才会争相来到它的门口。根据网络分析公司网边故事(WebSideStoiy)的 数字，Google占有网络搜索的42%以上，为MSN的两倍，并且■雅虎两位数的百分点。Google不但后发先至，网边故事的分析师杰夫•约翰斯顿（Geoff Johnston)进一步表示’情势仍对Google有利。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

        佩奇和布林在几乎每个人都认为互联网搜索是网络应用的死胡同时，找到突破性的搜索算法。接下来的工作同等重要，那就是想办法让他们提供的服务，如追风逐电般快速。         Google的工作团队把一万多台服务器拼凑成超级电脑，1998年，Google创立之初，一天回答1万次搜索查询。现在，这些庞大的服务器每分钟的查询次数,已经超过此数的10倍；每秒处理超过3000次查询。        它的搜索方式是秘密算法的一部分，已经进化得远比从前精巧复杂。打进”Google”这个字，可以在0.45秒内，得到6 190万项符合 “Google”的查询结果——google.com和它的相关产品排在最上面。       2000年，从按下“搜索”键到查询结果出来，平均时间是0.29秒。今天，搜索速度更快，你会惊讶于有些搜索耗用的时间不到0.1秒。而且，你最想要取得的信息，往往列示在查询结果的第一页，这对用户迅速撷取互联网上庞大的知识之果助益极大。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

        有人喜欢当开山鼻祖，但是Google经营或测试中的所有产品或服务，显然都不是它首创的。Google做了许多叫人惊异不止的事情，其中之一，在于它是解决问题的高手，不是像制造奇迹般地创新。        在它以朴实无华的搜索引擎，青出于蓝而更胜于蓝之前，谈到网络搜索，人们想到的是雅虎和AltaVista。Google的搜索引擎如秋风扫落叶般，将它们扫到一边去，重新定义了我们搜索信息的方式。能够办到这件事，原因出在它时时以用户的需求为念，交付既快又容易使用的产品。       1995年底，AltaVista —问世，就引来人们争相釆用。.等到Google 现身,其它每一家业者就兵败如山倒。试用过Google的人，一用就上瘾。不管是查人名、找一家公司的网址，或者尽管互联网敲锣打鼓，保证要做，实际上却没做到的其他任何事情，用起来简单利落的Google，三两下就帮人解决了问题。       Google斯巴达式的网站，以精简的“菜单”上线，不收费、不鼓励你流连忘返，不用广告打扰你、不卖产品。设计的主旨是尽快查到信息链接，尽快离开。Google强调，快比慢好，“立即满足”就是一切。佩奇表示，这么做的目的，是让用户尽可能少花时间待在Google,如此他们才会更常回来。       所以Google宁可保持精简到不能再精简，却活拨有趣的设计外观，直到今天，几乎不曾改变。它使用大量的留白，搜索结果大多未经装饰,并且另用小方格放置文字广告。纵使Google加进了新服务或新功能，从网络论坛Usenet和图片搜索，到购物比价与新闻搜索，始终强调简单的界面。这是Google最为人称道的特色之一。       要让电脑的强大效能通过简单的前端界面呈现出来，十分困难，有时难免需要在页面上擦脂抹粉。Google带给我们的启示却是：即使最强大的技术，也能展现精简的界面。反过来说也对：精简的界面，也能让强大的技术有用武之地。       对许多人来说，Google是进入互联网的起点和通向世界的窗口。那个起点和窗口，也就是Google的主页，简朴如不施脂粉的村姑，只有一个偶尔变动的公司标志和一款搜索引擎，和雅虎等竞争对手将运动比赛得分、新闻标题、广告，塞满主页有如天壤之别。        互联网研究者,并与人合著《Google黑客：百件不传之秘籍与工具》（Google Hacks: 100 Industrial-Strength Tips & Tools) —书的瑞尔.唐费斯特(RaelDornfest)说：“早年，搜索引擎的功能很强，但是查询方法非常复杂。” Google用起来却比较简单，“它的页面干净，结果准确”。        2004年5月《消费者报导》（Consumer Reports)杂志在线版的一篇报导，将Google和雅虎、Ask Jeeves的评等并列最高。消费者报导网（ConsumerReports.org)的助理编辑海伦•波普金（Helen Popkin) 说：“感觉上，好像Google懂我的心。要是我拼错了字，它会问我是不是要查别的字。这是非常直觉式的用法。如果你不是很会用搜索引擎，有了Google，你就不必耽心会不会用这种东西。”换句话说，这种科技，连阿妈也能上手。      Google的资深科学家梅连.沙哈米(Mehran Sahami)博士2004 年8月在新西兰奥克兰的“环太平洋人工智能国际会议”上指出，Google能够纠正用户输入“Britney Spears”（美国女歌手布兰妮)，多达800种的拼错方式。      传统的搜索引擎只搜索用户从终端机输入的字词，并且利用约十万字的辞典矫正拼字错误。Google则改采网络式的“情境语汇”，自动纳入常用的字词，如”SARS”(严重急性呼吸道症候群)和“Britney Spears” 等人名。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

         布林曾经批评许多网站重视外表的浮华甚于内在的功能性，用户的体验因此被忽略掉。所以他们不把大量的资料倒进浏览器，期待用户无意间遇见宝贵的信息。他们坚决不肯在主页塞满艳丽夺目的广告或其他网站的链接。Google完全献身于一个概念：只让用户得到他们上站之初想要的东西’不用密密麻麻的图文令他们分心。          布林2000年接受《互联网杂志》（Internet Magazine)访问时说：“用户来Google，想做的事只是搜索。而这就是我们的产品目标。”          他们嘲讽互联网繁荣期间的行销狂热，Google除了不用广告打扰用户,也不通过广告招徕用户。1999年，他们砍掉数百万美元的广告计划，改为依赖口碑，营造那时髦且富创意的品牌。不过，他们在网页上销售和搜索结果有关的广告，已经将Google打造成神奇的赚钱机器。          最重要的是，他们提供快速且可靠的搜索结果，才能从2000年处理不到1%的网络搜索，一跃而为今天的超过50%。现在Google编成索引的网页超过40亿页，每天处理二亿次以上的查询，超越其他所有的搜索引擎。        佩奇说：“世界上可能只有Google，明确阐述它的目标，是要用户尽快离开它的网站。我们从网页删除每一个多余的信息，并且提高服务环境,所以能够做到这一点。”佩奇在Google股票公开上市时发表的“业主手册”中指出，这家公司将时时以用户的需求为念，给他们立即而不-偏颇的信息。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

仅仅几年之前，Google刚现身的时候，搜索似乎不是顶要紧的东西。当时既有的搜索引擎，都大张旗鼓，扩张踏进前景一片大好的门户网站领域。 进出互联网的“天下第一关”，非雅虎、微软MSN、美国在线(AOL) 莫属。这些“门户网站”供应用户需要的一切东西，包括网站编辑自认为实用的网页链接。他们打的如意算盘是吸引用户留在站内，给他们看各种广告、卖他们各种东西、鼓励他们选用需要收费的增值型服务。搜索引擎界面被挤到网页的一角，淹没在五花八门的广告、股价行情、文 、图示,以及所谓的“个性化”清单中。 相形之下，Google的用户界面叫人耳目一新。创办人布林和佩奇的想法与众不同，两人一连串深具启发性的策略性行动，即使最大胆的企业大亨与之相比也感汗颜。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

       如果说信息是力量，那么Google已经协助改变了这个世界。知识远比以往容易取得。Google办到了。它也晓得这件事的影响。        电脑权威及今日永存基金会(Long Now Foundation)的总裁斯图尔特•布兰德(Stewart Brand)谈到Google时说：“只要生产更好的捕鼠器，人们就会纷至沓来，踩出一条路，直到你家门口。我想,世界历史 上还不曾踩出像Google那么宽广的一条路。这真是叫人割捨不下的捕 鼠器故事。”     但是Google的未来，需要靠更多更好的捕鼠器带进更多的收入,不能只依赖一个大捕鼠器。Google帮助人们买东西、看新闻、杀弹出式广告、取得股票信息、在网络上发表文章、上网结识朋友、增加书籍销售通路，却也需要在这个过程中，开辟创造收入的新来源。      它已经推出桌面搜索软件、购物引擎Froogle、免费电子邮件服务 Gmail、社交人脉牵线服务Orkut,也收购了数码摄影公司皮卡沙(Picassa Inc.)、许多人爱用的网络博客服务“博客人”等企业。      以搜索专长为中心，建立起来的这些多样化资产，虽然没有一种像本业搜索引擎那么大为轰动，却是Google的管理阶层和它的工程师大军为了支援与增进该公司的搜索技术，经营一座大实验室里面的重要成分。      Google CEO史密特在2004年10月底的一次电话会议中，说明了该公司的新产品哲学。他说，Google不把每一种新产品视为独立的个体；目标是希望它们逐步融为Google未来的一部分。其中一些产品会从测试状态毕业，享有长远的未来，另外一些产品会蜕变成其他的产品，或者消失不见。      换句话说，Google正在探索不同的方式，以扩大它的付费搜索业务收入来源。这件事很重要，因为广告主买了更多的搜索字词之后，必须有更多的渠道去服务他们。这就好比广告公司为了满足顾客的需求，不得不购买更多的户外看板和等离子体显示屏幕。      史密特表示，虽然新服务还没有带进大量的业务，在策略上却十分宝贵，因为它们吸引到更为老练成熟的用户；这些人比较有可能也利用 Google的付费搜索服务。他说：“我们推出新产品的时候，晓得它们会 提高整体的网站忠诚度、整体的品牌忠诚度，以及本公司整体的用量。”       琳琅满目的新服务，如果能在共用相同技术的同时，独当一面，各自吸引不同的消费群体，也就没有必要打造一座超级门户网站了。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

        Google扩大图书搜索的能力，书卷味增浓之后,可能对世界上最大的在线图书零售商亚马逊网络书店，构成更大的竞争威胁。         亚马逊2004年9月推出类似但不含广告的图书搜索服务,称作“搜索书香世界”（Search Inside the Book)，并且设立子公司A9.com，除了在搜索结果加进个人化特色,也允许购物者浏览十万多本图书的内文,诱引他们动心下单购买。        Google和亚马逊两家网络企业，竞相将图书化为可以搜索的信息，和其他的内容形式一样。这种竞争对抗，《华尔街日报》说，是以前泾渭分明的市场界限被打破的另一个例子，势必引发更为猛烈的竞争。         Google Print扩大测试，显示Google在与首要劲敌雅虎正面抗衡之余，仍不忘挟其核心专长，另辟战线，进击亚马逊王国。Google Print 能让Google站在和亚马逊更平等的立足点上。Google、雅虎、亚马逊、微软四强全部走在互相碰撞的路上，彼此踩进对方的地盘，一场搜索大战呼之欲出。        不过，Google将和亚马逊暂时维持亦竞亦合的关系。亚马逊使用的搜索技术，是Google授权的。Google的沃奇基表示,该公司并没有开始直接卖书的计划：“我们的计划是当一款搜索引擎。”因此，两家公司的收入来源不同，Google是靠销售在线广告赚钱，亚马逊则赚实际卖书的钱。      分析师还无法判断Google Print对业绩提升会有多大的帮助。Google也表示，现在预测新服务潜在的收入为时过早。但是亚马逊已经指出，“搜索书香世界”的功能，帮助它卖出更多的书籍。       无论如何，新的图书搜索办法肯定对Google的利润有帮助，因为在提供免费搜索的同时，Google也会张贴和图书内容有关的文字广告链接。文字广告几乎等于Google的全部收入.业界分析师和投资人期待这家公司能够开拓其他的收入来源,减轻对这种广告的依赖。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

        除了网络信息的质与量可望大幅改善，Google这台力量日益强大的网络搜索引擎，在股票公开上市后发出的第一炮，也可能彻底改写图书业的营销方式。Google Print可说是一种破坏性技术，或者换种说法，应该说是破坏性的科技服务。        有了Google Print,出版商得到免费推广图书的机会；他们的图书内容信息有可能出现在搜索结果网页上，进而卖出更多的书。读者的买书习惯可能因此改变；他们可以在家里上网“翻”书，浏览一本书的部分内容，有了基本的了解，再决定要不要点击链接，直接进入出版商的网站或者网络书店去买书。这是信息时代中，协助消费者做决定的另一种方式。        图书出版商和销售商之间的力量均势,可能因此出现重大的转移。近几年来，出版业在经济不景气中惨淡经营，私底下难免想要跨过中间商，也就是目前倚赖甚重的巴恩斯诺贝尔（Barnes & Noble)、博达 (Borders),亚马逊等实体和网络书店，把产品直接卖给消费者。        问题是，大部分买书人不太注意某本书是哪家公司出版的，所以不常点上某家出版公司的网站，去浏览它的图书目录。Google的搜索结果网页，会在每一本书旁边列示出版商的名称。出版商很容易将自己的链接插进去，让Google Print的用户点击买书。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com        短期内，消费者上网买书的方式也许不会改变太多。但是等到Google的图书信息服务范围扩大，肯定能带给消费者更多的方便。      网络一向是图书的强大销售通路，Google Print成功的可能性很高。朱比特研究公司（Jupiter Research)的分析师尼奇•谢华克（Niki Scevak)告诉《电脑世界》（ComputerWorld): “这绝对是Google可以专心经营的好领域。增加书籍文献资料的可搜索数量，Google对消费者会变得更加实用，也能招徕在线图书销售商的广告。”

       Google “组织整理世界上的信息，任由普世取而用之”的使命，是企业界最大胆和最具挑战性的任务之一,现在因为Google Print而更往前推进了一步。用户将能在Google,搜索一本书的完整内容，就和他们利用Google或者其他任何搜索引擎，寻找各式各样的信息没有两样。也就是说，将来Google会成为一座庞大的虚拟世界文库，永远改变图书世界的面貌。        沃奇基说,可以将Google Print想成是Google开始将图书内容送上网络的实验。网络上可以査询和取用的信息，范围与价值将大为增进。这给了网络冲浪族使用Google的”另一个理由”。        企鹅（Penguin)、霍顿米佛林(Houghton Mifflin)、牛津大学出版社（Oxford University Press)、威利（Wiley)、海博龙（Hyperion)、培生（Larson)等知名出版商已经和Google签约。图书馆初期规模虽小，不过，随着扫描和编入索引的图书内容日益充实，Google搜索引擎的人气势必更加旺盛。       《福布斯》（Fortes)杂志的编辑丹•艾克曼（DanAckman)指出，图书内容如能上网供人取用，互联网的价值一定大增。今天，互联网普遍被人拿来当做通信工具和信息的来源。任何人都能轻而易举发表和取用信息，是互联网的最大优点，却也是它的一大弱点。         艾克曼把互联网比喻成一份巨大的报纸，每个人都可以投稿，却没有人负责编辑。所以说，从网络撷取而得的信息，一定要存疑。已经出版的图书，相形之下，是比较可靠的信息来源。         但由于互联网取用方便容易，可能形成“劣币逐良币”的现象，也就是寻找信息的人，更常利用互联网，比较少翻阅书籍。艾克曼写道：“只消几分钟，就能登入，取得某些信息——纵使那不是最好的信息——为什么要上图书馆或者逛书店？ ”        艾克曼认为,Google Print有拉平“竞技场”的潜力，甚至比亚马逊网络书店有过之而无不及，因为亚马逊的主力业务是卖书，不是提供信息。“即使是节摘后的图书内容，如能普遍在互联网上提供，也可能急剧改善这种媒体供应的信息品质和数量”。如果Google或其他网络公司能“将旧信息带进信息时代”，那会是惊天动地的大事。      上网寻找信息已经是人们日常生活不可或缺的一环，图书和其他的印刷资料却可说是沧海遗珠，尚未纳入网络信息范围。市场调查公司美国科技研究（American Technology Research)的分析师马克•马哈尼 (Mark Mahaney)表示，从Google Print，可以看出Google对于搜罗和搜索网络内外的信息，抱持十分认真的态度。网络上找不到的信息多如 牛毛，图书内容是不幸遗落的很大一部分。 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com

         Google Print起初只适用于英文版图书,但不久会加进其他多种语言的书籍。Google —向胸怀鸿鹄大志，爱说大话、做大事。它希望，最后能将“数以十亿本计”的图书扫描到索引里。         加入Google Print的出版商不必支付包括书页扫描在内的任何费用。Google是靠销售和搜索字词有关的定向式广告链接赚钱。比方说, 如果用户搜索介绍南非开普敦度假的书籍，也许旁边会刊出度假食宿的广告。        对出版商来说，更好的消息是，除了图书本业销售可望提升，Google 还计划和它们分享广告收入。每当用户点击书籍搜索结果带出的内容关联广告，Google就会付钱给图书出版商。Google会对参与Google Print 的出版商，提供账户管理在线服务，让他们监控这笔“业外广告收入.”       Google不和任何图书销售商发生财务关系。它依赖搜索广告的收入来源，不同于亚马逊网络书店等传统的书籍销售网站。虽然用户浏览搜索结果网页后，可能到页面链接的网络书店买书，Google和那些网络书店并没有收入拆账的安排，也就是说，Google不会从它的搜索引擎创造的图书销售额中获得佣金收入。      布林和佩奇两位创办人为了推广Google Print,特地跑了一趟法兰克福书展，游说出版商共襄盛举，提供他们的图书目录，纳入Google 雄伟的计划中。法兰克福书展是国际图书业最重要的年度聚会，出版商、作者，以及他们的代理人齐聚一堂，买卖世界各地图书的版权。      Google的股票隆重公开上市后，业界和华尔街一直密切注意并且揣测它将推出哪些新服务和搜索技术，以求业务经营多元化，避免只依赖原来的经营模式——根据用户打进的搜索字词，销售相关的广告。 Google 一直想要扩张进入在线商务领域，以分散收入来源,成果好坏不一。       Google的广告联合计划产品开发部门主管苏珊•沃奇基（Susan Wojcicki)表示，图书服务是”Google的演进过程中，自然而然踏出的一步”。她说：“我们自六年前创立,致力组织整理世界上的信息以来，这是相同使命的一部分。我们供应图书信息的目标，是为了改善和增进搜索的效能。”又说：”我们试着将图书之类的网外信息，送进网络让人搜索和利用。” 注:本文由深圳谷歌推广编辑，是一家google代理商，专提供谷歌推广，官方网址:http://www.google-guge.com