在接触Google定律之前，请允许我从介绍在互联网上领悟到的我自己的第一定律开始：
授人以控制权，会被人们利用。但如果不这样做，你就会失去人心。这是新时代的基本规律。在此之前，诸如公司企业、公共组织和政府部门这样的强力机构相信自己处于主控状态，事实上也确实如此。但是，它们 已经风光不再了。如今的互联网允许我们向全世界讲话，向旧方式挑战，去 自我组织、发现信息、传播信息，重掌控制权。
当然，我们都想掌握控制权。你有过不想成为你的工作、生意、家庭、时间和金钱的主人的时候吗？那是你的人生。如果没有必要，你会把控制权 拱手让给别人吗？ 一旦控制权丧失而又有机可乘，你会不将控制权夺回来吗? 当如今的我们被迫在家里等待电脑或有线电视修理工上门的时候，或者被迫在停机坪等待飞机起飞的时候，我们就经常变得气愤难平。
不少好书已经对这些新消费者的崛起表示了肯定。在本书中，我们想讨论如下的一些问题：在这个新的时代，你应该怎么做？这种权力的转换会怎样改变公司、组织和经理们工作的方式？你将如何生存下去？如何从中获益？ 问题的答案——也是这本书中首要和最重要的启示——所有的公司都应该清楚，唯有把控制权让渡给客户，公司业绩才能蒸蒸日上！给我们控制权，我 们会利用它，而你会获得成功。
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