勇夺世界第一品牌荣衔的Google，已经是规模高达20亿美元的搜索引擎广告市场的重量级玩家，如此不同凡响的成就，却是只靠爱好者草根性质的口耳相传，以及新闻媒体的力荐，几乎不做任何广告得来的。
卓越的产品利用口碑行销，也能建立起高知名度的品牌，Google 正是典型的例子。网络根源（WebSourced)的搜索行销副总裁安迪•比尔（Andy Beal)说：“差不多每个人都知道Google是什么。它实在是个强大的品牌，主要是因为它不是那种硬塞进你喉咙的品牌。”《福布斯》杂志估计，单单它的品牌，价值就高达20亿美元。
2003年，它的研究发展费用约为9 000万美元，品牌行销支出却近乎于零，和1999年、2000年初许多.com公司大作广告截然不同。也因 此，它不必像一些竞争对手那样，在.com公司泡沫爆裂期间被迫急剧紧缩开销》 ‘
尽管广告预算少之又少，不像许多.com公司，或甚至可口可乐等巨型品牌猛打电视广告争取消费者，Google却赢得全球各地如雷的掌声。（附带一提：亚马逊网络书店于2003年2月10日宣布，决定舍弃电视广告，把省下来的钱回馈顾客，免费运送产品。）
Google是最具影响力的全球品牌，揭示了一些有趣的事实。可口可乐和耐克等老牌公司，长久以来被誉为品牌塑造之王，不过，谈到心灵市场占有率(mindshare)的创造，却是完全不同的游戏。以往，企业大撒广告预算，聘请名人代言，可以掀起一股旋风。现在，在网络上依赖口碑，往往也能建立品牌认同，而且效果惊人。
好用的工具，用户自然奔走相告，介绍给朋友，朋友再转告其他的朋友，说有一种新的搜索引擎，前端界面简单得要命，能力却强得不可思议，绝大部分的搜索都能得到用户最想要的结果。因此，Google不想花2000万美元在“超级杯”（Super Bowl)比赛期间买30秒的广告。 它只将心力放在“体验”上——用户的体验、顾客的体验、搜索者的体验。
科技分析师比尔•汤普森(BiUThompson)在英国广播公司新闻网 (BBC News)发表文章说：“我是铁杆的Google用户，几乎可说用之成瘾。我所有的电脑都装有工具条，也在聚会上炫耀如何利用移动电话 搜索Google,甚至爱上每逢节庆，他们所做的那些好玩、像孩子涂鸦般的主页标志。
“这个网站刚上线运转，我就开始用它。在网页索引的编制上，它 显然做得比Hotbot、AltaVista、Lycos等竞争对手要好。我和朋友谈它， 写文章谈它，成了早期的采用者之一。早期的采用者的赞誉对这家公司声誉鹊起助益很大。”
这印证了赛斯•高汀（Seth Godin)在《免费力量大》（Free Prize Inside) 一书中所强调的：今天，让消费者高兴，是抢攻市场之道；花大钱作行销，很少能够建功。
根据网络调查公司ComScore Networks的资料，2004年2月间，Google的美国“订阅者”有6千万非重复访客，占全部互联网用户的40%.从2003年1月以来，」S的订阅者成长了约？5%之间。
维威登斯公司（Vividence Corporation)的调查指出，Google的爱好者多，和它的效能、干净、简单带给用户的“正面体验”大有关系。 89%的受访者使用Google得到”强烈正面”的体验。其他的搜索引擎则瞠然落乎其后。68%的受访者对雅虎有相同的评价，肯定Ask Jeeves、 Lycos和MSN的搜索功能具有正面体验的受访者更少，比率在40%到 50%之间。
Google mm,在网络上，体验即品牌；终端用户的体验甚于一切。 有好体验，才有好品牌；坏体验会毁掉.com公司的前途。Google的“独 家秘方”，是它坚持在每一个机会、每一个网页，为用户创造好体验。
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